20.07.2015
Татьяна.
Отдых в Николаевке
Мы отдыхали большой компанией (5 семей с детьми – итого 19 человек) отдыхали в «гостевом доме Ирина» (номера на 1 этаже люкс 11, 12, 14), на втором этаже 13 - это 2-хкомнатный в первом корпусе с балконом и на 2 этаже, номер не помню (было разбито зеркало в шкафу), переехали на 3 этаж) с 3 по 15 июля 2015 г. в п. Николаевка по адресу: ул. Ленина д.3.
Общая оценка гостевого дома – 3
Оценка руководителю Шароновой Ирине – 2
Оценка администратору Алене – 3
Оценка столовой и официантам– 2,
Оценка горничным – 4 , за подготовку номера – 3.
Оценка повару за приготовленные блюда – 4 (омлет невкусный, по вкусу без молока, д. б. пышным или это просто размешанные яйца с мукой?), за скорость приготовления - 2
Внешний вид гостиницы, двора, бассейна и столовой соответствует фото на сайте, стоимость проживания также соответствовала договоренной (бронировали гостиницу в феврале, сразу оплатили 30% от стоимости) – ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ, трансферт с аэропорта обошелся на семью 1300 руб. Для примера, на обратный путь мы наняли автобус на автовокзале (получилось 600 руб. с семьи). Изначально бронировали 3 номера подряд на 1 этаже (11,12,13), в итоге 13 был занят. (Мне было жаль этих людей из 13 номера, все-таки слушать сутками напролет такую большую компанию с детьми, хотя изначально можно было им дать дальний 14 номер для их же комфорта– опять же большой минус директору). Номер в день заезда оказался грязным – пыль в шкафу, под кроватью песок, грязь, забытая фигура шахмат, бумажки и т.д. После замечания горничная все помыла, по требованию принесла полотенца для лица и рук. Хочу выразить благодарность единственному человеку в этой гостинице , ответственной по хоз. части Зинаиде, за внимание особенно, т.к. директор Ирина Шаронова после ужасного сервиса в столовой, грязных номеров даже не принесла свои извинения и не приняла никаких мер по устранению безобразия в столовой в плане сервиса и обслуживания посетителей, к нам ни разу после инцидента не подошла и не попрощалась после отдыха. Мы изначально акцентировали внимание на комплексное питание и его наличие в столовой(еще в феврале обговаривали наличие комплексного питания ,на сайте к услугам гостей кофе-бар с комплексным питанием и индивидуальным ), (заказывали на конкретное время с вечера на завтрак, или вставали в 7 утра по очереди (не выспались многие) по просьбе администратора Алены, утром на обед, и в обед на ужин.) Только 2 раза за 15 дней официанты накрывали нам вовремя. Бедные наши дети, у них от голода болел живот, пока повар варил сосиски с макаронами 1 час 10 минут, в этот момент официанты обслуживали обеденный стол сотрудников гостиницы. Однажды вечером, не дождавшись ужина, моя маленькая дочь уснула за столом, ну и самый пик – однажды утром официанты отказались нас обслуживать и сказали, что комплексные обеды отменены, после разбирательств заказ все-таки приняли.
Помимо долгого ожидания еды, блюда часто путали, приносили совсем не то, что заказывали, к супу и яичнице невозможно было дождаться хлеба. (Вообще, о чем тут говорить, если в столовой работают 16-летние мальчики-официанты!!!!!) Хочу заметить, что повара готовят вкусно, но ОЧЕНЬ ДОЛГО, пища не жирная, но несколько раз приносили яичницу без колбасы, хотя, в меню с колбасой. Мы высказывали недовольство и негодование по вопросу часового обслуживания администратору и директору, но ситуация не изменилась. Не выдержав, наша соседка Юлия высказала недовольство Шароновой Ирине, на что та ответила « мне все равно» - сложилось мнение, что деньги за проживание получены и на этом весь сервис закончился. Один раз мы не заплатили за завтрак, т.к. не работал кассовый аппарат, решили оплатить в обед, так все так испугались, что когда наша компания пришла на обед – на столе стояли таблички с номерами комнат, все было накрыто, а официанты нас позвали на обед – мы были в шоке, обрадовались и уже надеялись, что так будет каждый день, но на следующий день нам забыли накрыть обед, т.к. была пересменка официантов. За 5 дней до выезда, мы все-таки не выдержали и питались в соседней столовой – она так и называется столовая (по дороге на центральный пляж, т.к. напротив гостиницы пляжа нет ( на сайте указано Расположение: Мы находимся в самом центре Николаевки, на первой линии от моря в 50 метрах от пляжа., но до пляжа надо пройти дальше– в 50 метрах пляж просто смыт, сплошные обвалы и валуны, спасибо соседней базе отдыха, которая разрешала нам ходить через их территорию на пляж). Хочу заметить, что на первом этаже гостиницы в своих номерах вы можете встретить больших черных южных тараканов – я их вывела, насыпах по углам и вдоль стен стиральный порошок, двух смыли в унитаз – в гостинице необходимо проводить обработку от этих паразитов. Однажды вечером я пришла после столовой в номер и увидела опять таракана – честно признаюсь, устроила скандал. Если бы не хорошая компания, отпуск был бы в конец испорчен. Далее, мы договаривались, что на наши 19 человек нам будет выделена одна беседка, в один прекрасный день мы обнаружили, что беседку заняли чужие, ее арендовали вместе с мангалом – день был испорчен. На оставшиеся 4 дня нам пришлось заплатить за беседку, чтобы ее больше не занимали. Во дворе напротив номеров 1 корпуса постоянно стоят машины, один раз машину мыли прямо во дворе – не очень-то приятно для отдыхающих. Материалы по отдыху, планирую передать во всероссийское общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, также в общество по контролю качества, обязательно приглашу Летучую, дабы провести проверку в данном заведении. НАША СЕМЬЯ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ «ГОСТИНИЦУ ИРИНУ» ДЛЯ ОТДЫХА. Видимо, все остальные отзывы Ирина Шаронова пишет сама или же посетители такого уровня, что всем плевать на обслуживание, сервис и безразличное отношение к постояльцам. При нас посетители заказали за отдельную плату обед в номер и возмущались, почему официанты не убирают посуду. В любом случает, питаться там не стоит. Если вы заказали номер на втором этаже – дым от мангала испортит вам весь отдых, поэтому над мангалом номер не выбирайте, к нам уже приходили возмущенные соседи, что нечем дышать, когда мы жарим шашлык. Также приготовьтесь к тому, что в номерах очень сыро, мокрые вещи не сохнут даже на сушилках, выбирайте номер на солнечной стороне или договаривайтесь с горничной о сушке.
Данный отзыв будет размещен на всех сайтах Крыма и отдыха в России, материалы будут отправлены в соответствующие инстанции. Вот еще вопрос, мы-то оплачивали за любой разбитый граненый стакан по 200 руб., а будет ли нам возмещение морального ущерба и испорченного отдыха и настроения?
Г. Екатеринбург. , Июль, 2015
20.07.2015
Екатерина.
Отдых в Новом Свете
Отдыхали в Новом свете . Жили по адресу Голицына 15. Хозяйка Прокопенко Людмила Анатольевна.Проживали тут 2 месяца с 18 мая по 18 июля должны были (по факту по 10е). Я и 3х годовалый ребенок.
1. Данный дом позиционирует себя как мини-гостиница. Однако уборки , полотенец или то что вам хозяйка сама поменяет белье не ждите. За 2 месяца убралась 2 раза и 1 раз по моей просьбе.
2. Хозяева всех жильцов которые выезжали за глаза поливали грязью. Говорили какой свинарник они развели, какие грязные полы оставили, какие пятна на постельном белье и.т.д. До сих пор не понимаю зачем они мне это говорили, потому как сами они в лицо улыбались этим людям.
3.На случай отключения электричества нет ни генератора ни свечей ни фонариков. Будите сидеть без света, гор и холодной воды, кондиционера и.т.д. За 2 месяца выключали 6 раз. 1 раз сидели сутки без электричества. Холодильник соответственно размораживается и все продукты пропадали.
4. Хозяева не готовы решать вообще какие либо хоз. проблемы. Если у вас воняет канализацией и вы об этом скажите, то вам предложат просто выселятся.
5. Если хозяйка сподобится у вас все таки убраться, то будьте готовы, что хозяйка залезет всюду и сделает все так как ей кажется нужным. Переставит посуду, поменяет режим на кондиционере, поменяет режим в холодильнике (после чего опять продукты пропали).
6. Говорят что с водой нет проблем и с электричеством. Однако если лимит воды в доме исчерпан и дальше им придется ее заказывать то вам ее ограничат. Если кто то моется в соседнем номере то вам помыться нереально, вода бежит очень тонкой струйкой. Если вы много пользуетесь кондиционером то вас выселят (как и случилось с нами)
7.Ну и конечно, о том что стало апофеозом. Я с ребенком сплю в комнате при температуре в помещении 24 градуса (как рекомендуют врачи) и укрываюсь одеялом, поэтому пользовалась кондиционером. Балкон открыть не реально так как нет москитной сетки, жара, постоянно лают собаки и орут коты. Людмила Анатольевна посчитала это неправильно. И что спать нужно на жаре укрываясь простыней.Поэтому она просто пришла в наш номер, не сказав мне и забрала у нас одеяло. Когда я попросила отдать одеяло, мне было сказано, чтоб мы собирали вещи (а нам оставалось дожить здесь 8 дней) и переезжали в другое место. Что мы слишком много пользуемся кондиционером. В итоге мы съехали. Все стало понятно когда я зашла на сайт и увидела что цена проживания в данном "отеле" поднялась. Мы платили 1700 за сутки (так как договаривались о цене еще в марте), а сейчас она 2100. Цель была выселить из за обычной жадности. Одним словом -мерзко. Жадность, хабальство, лицемерие. Добро пожаловать в "мини-отель" к Людмиле Анатольевне.
17.07.2015
Елена.
Отдых в Крыму
Отдыхали семьей из трех человек в Алуште с 30.06.2015 по 10.07.2015 г.г.До этого отдыхали в 2013 г. в г.Евпатории и в 2011 г. в поселке Кацивели под Ялтой. На автомобиле паром с электронными билетами прошли быстро: в Крым за 3 часа, обратно и вовсе за 1,5 часа (это с момента прибытия в порт до выезда из зоны порта).Очень удобно. По моим наблюдениям в Алуште эйфория от прошлогоднего референдума у местного населения прошла. Российские флаги уже не висят повсеместно, а лишь изредка встречаются на улицах города. Очень сильно подорожали продукты, на полуострове процентов на 30-40% цены выше, чем, к примеру, у нас в Оренбургской области. Это частично объясняется тем, что все товары привозные, с материка, большие транспортные расходы, своего мало что производится в Крыму. Сильно подорожало марочное вино и домашнее тоже. Цены практически такие же как у нас в магазинах: например, бутылка вина "Древний Херсонес" Инкермановского завода марочных вин стоит до 380 рублей в Алуште. Самый дешевый коньяк "Коктебель" 250 гр. 4 звезды стоит 280 руб. Вино "Алушта"Массандровского винзавода стоит от 400 рублей и его редко можно встретить в магазинах. Вино "Черный доктор" от 715 рублей и т.д. Такое резкое повышение цен на вино местное население поясняет, что есть постановление правительства России о минимальной стоимости вина, что это мол "Россия" им такую стоимость вина установила. Возможно...В целом к туристам отношение доброжелательное, но местное население не скрывает своего недовольства тотальным ростом цен на продукты питания и на услуги жкх, российским земельным и налоговым законодательством, резким снижением потока туристов в сравнении с прошлыми годами (до 2014 года).Основную массу туристов составляли украинцы. На наш взгляд во время отдыха туристов было много, судя по пляжам и заполняемости вечерней набережной Алушты, но хозяева говорили, что это всего лишь треть от прошлогодних лет. Жили на улице 15 апреля, практически на первой линии. Комнату со всеми удобствами с кухней в номере, но без кондиционера снимали за 1100 рублей в сутки. Были номера у хозяина и за 1500 рублей и за 2500 рублей, двухкомнатная квартира сдавалась за 3500 рублей в сутки. Цены на любой кошелек. Готовила сама, иногда обедали в столовой "По домашнему". Очень вкусно там готовят. Цены средние, стоимость обеда на троих с первым и вторым блюдом составляла от 600 до 750 рублей на всех. Ужин на троих в кафе на набережной обошелся в 2900 рублей.
Все пляжи г.Алушты открыты для туристов, только лежаки платные. По местному телевидению прошла информация, что на ремонт дорог в Крыму правительство РФ из федерального бюджета в 2015 году выделило 4 млрд. рублей!!! Все дороги и вся инфраструктура изношены, требуют вложений. Впрочем, как и у нас во многих городах России. На полуострове с нетерпением ждут строительство моста. Сама Алушта понравилась: красивая набережная, многокилометровые пляжи Профессорского уголка, множество кафе, вкусная выпечка... С дочкой были в алуштинском дельфинарии (стоимость билета от 500 до 700 в зависимости от расположения), в зоопарке "Сказка" (входной билет взрослый 500 руб., детский 250 руб.), очень интересный, с московским не сравнить, но тоже есть на что и на кого посмотреть, животные ухоженные. Были на "Поляне сказок" тоже понравилось. Прогуливались по набережной поселка Гурзуфа, природа потрясающая, места красивые, но на мой вкус очень крутые подъемы и спуски, все время в гору и с горы, до моря далековато, с семьей я там не буду отдыхать. Погода и море не подвели: купались каждый день, лишь один первый день 30.06.2015 г. не купались, вода была 18 градусов, а воздух 26 градусов, а затем вода потеплела с каждым днем дошла до 25-26 градусов, а воздух и вовсе в последние дни до 34 градусов прогрелся, В Крыму очень чистое море в отличие от нашего российского побережья, за этим и ездим туда. Не беря во внимание политику, отдых понравился.