Для успешной работы туристических агентств, им нужны лояльные клиенты. Для этого они должны рекламировать свои услуги. Но клиентам нужен качественный сервис, поэтому турагентства должны пользоваться всеми инструментами и CRM-системой для автоматизирования работы с заказчиками.
Незаменимая помощь в работе с клиентами
CRM для турагентства MoiTuristy.ua используют небольшие турагентства. Система учитывает звонки, клиентов, гибко начисляет премии, анализирует источники, учитывает рабочее время и т.д. С такой программой отлично оптимизируется работа с заказчиками. Использование системы позволяет оперативно обрабатывать новые заявки, удерживать клиентов для увеличения прибыли компании.
В системе хранится общая клиентская база, фиксируется история взаимодействия с клиентами. Сотрудники могут воспользоваться накопленными данными в любое время. У менеджеров появляется возможность для ознакомления с личными предпочтениями клиентов. Таким образом, они могут находить более интересные предложения для них.
Облегчение работы турагентства:
- Эффективность. Для выполнения последующей обработки, конвертирования контакта, имеется возможность для занесения лидов и заявок.
- Удобство. Чтобы минимизировать рутинную работу можно воспользоваться удобным оборотом документов. Для формирования типовых договоров или счетов для оплаты, можно интегрировать систему с электронным документооборотом.
- Напоминание. Обо всех намеченных мероприятиях, звонках, бронированиях, программа предупреждает.
Польза для руководства
- Выявляются слабые сотрудники. Системой выдается актуальная статистика работы всех сотрудников. У руководителя появляется возможность для проверки компетентности своих сотрудников по прослушиванию записей телефонных бесед, переписке и отзывам.
- Анализ. Структурированием накопленной информации формируется статистический отчет. Статистика необходима для выявления критических точек для своевременного корректирования стратегии роста компании.
- Сохранение информационной базы. Если уволится сотрудник, то компания не потеряет свою клиентуру. Все информация будет доступна преемнику.
Для эффективного автоматизирования бизнеса, имеется возможность для интегрирования системы и полезных приложений. Их выбирают, смотря, какими конкретными задачами и масштабом обладает компания.