Крым – это не только любимые многими пляжные курорты и великолепная лечебная база, но и, конечно, экскурсионные туры. Что нового можно придумать в этом «классическом» сегменте в сезоне 2019? Для кого подходят экскурсионные туры и в чем их выгода для туриста и агента?
Об этом и не только расскажет Юлия Енина – руководитель экскурсионного отдела группы компаний «Кандагар» – на примере линейки авторских экскурсионных туров по Крыму «Крымская Кругосветка».
Юлия живет и работает в Севастополе и уже более 15 лет лично разрабатывает туры по Крыму, готовит всю информацию, подбирает самые интересные объекты, и, конечно, тестирует туры на практике. Она считает, что Крымский полуостров влюбляет в себя с первых минут и утверждает, что именно это ощущение помогает ей продуктивно работать и заинтересовывать гостей полуострова. Каждый, кто приезжает сюда, моментально попадает под очарование здешних мест.
 |
 |
 |
Юлия, каким вы видите сезон 2019?
Мы наблюдаем устойчивый интерес к экскурсионному туризму со стороны гостей Крыма. К тому же, нас очень порадовали показатели продаж праздничных туров на Новый год и Рождество 2019 – более чем двукратное увеличение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года!
Что касается сезона 2019, то очень много мест на майские праздники уже забронированы, к тому же мы предлагаем акцию раннего бронирования: при бронировании туров до 1 марта 2019 года действует повышенная комиссия, а также скидки для детей и пенсионеров. Это также способствует хорошим продажам экскурсионных туров, и не только на праздники.
В состав нашей собственной линейки авторских экскурсионных туров по Крыму «Крымская Кругосветка», которую мы развиваем с 2001 года, входят на данный момент 7 экскурсионных туров, отличающихся составом программ, продолжительностью и тематикой.
Самый востребованный из них – это «ГРАНД ТУР – Крымская кругосветка» – выбор практически каждого четвертого туриста из тех, кто решил провести свой отдых в Крыму в составе экскурсионной группы.
«ГРАНД ТУР» – это тур длительность 8 дней / 7 ночей, маршрут которого включает в себя все основные курорты и достопримечательности Крыма: Керчь, Феодосию, Коктебель, Ялту, Севастополь, Бахчисарай и их окрестности. «ГРАНД ТУР» – это уникальная экскурсионно-развлекательная программа, выбрав которую туристы имеют возможность побывать в рамках одного тура во всех крупных городах Черноморского побережья Крыма: от Керчи до Севастополя, и подробно ознакомиться с историческим прошлым и географическим настоящим полуострова. А туристы, прибывающие в Крым на пароме из порта «Кавказ» или по Крымскому мосту, смогут присоединиться к группе в Керчи. Думаю, именно возможность такого полного знакомства с Крымом в одном туре и стала причиной такой его популярности среди туристов.
Экскурсионный тур «ГРАНД ТУР – Крымская кругосветка» получил ГРАН-ПРИ в номинации "Лучший культурно-познавательный маршрут" в Финале Всероссийской туристической премии "МАРШРУТ ГОДА" 2016.
Стоимость «ГРАНД ТУРА» – от 25900 руб за чел./тур, куда входит размещение в номерах с удобствами, питание по системе «полупансион», услуги экскурсовода, входные билеты в музеи по программе, транспортное обслуживание по всему маршруту и страховка.
В число наиболее востребованных также входит экскурсионный тур «Праздничный Крым» длительностью 4 дней / 3 ночи, включающий в себя посещение Бахчисарая, Севастополя, Балаклавы, Алупки и Ялты. В сезоне 2018 наши самые многочисленные группы собирались именно в этот тур. Ведь одна из мировых тенденций в сфере экскурсионного туризма – это тот факт, что сейчас туристы ищут в основном не знаний, а ощущений. Яркие эмоции и красивые фото в соцсетях – вот что запоминается туристам и к чему они стремятся.
Стоимость тура – от 10500 руб. за чел./тур и, как следует из названия, его тематика – это именно праздники: 1 мая и 9 мая, День Победы, День России, День ВМФ РФ, День Народного Единства. В программе тура есть специальный свободный день, который предусмотрен именно для посещения праздничных мероприятий.
Также среди туров выделяется наша «классика» – пятидневный экскурсионный тур «Крымская кругосветка» – один из лучших вариантов первого знакомства с Крымом. В 2018 году этот тур занял 1-е место в финале Всероссийской туристской премии «Маршрут года» и стал лучшим культурно-познавательным маршрутом страны. Особенной популярностью он пользуется среди детских групп во время школьных каникул, что обусловлено, скорее всего, тем, что он удобно помещается в неделю весенних и осенних каникул.
 |
 |
 |
По вашему мнению, какое время года лучше всего для посещения Крыма?
В Крыму мягкий теплый климат и множество вечнозеленых растений, особенно на Южном берегу, благодаря чему он живописен и привлекателен круглый год, а Ялту даже иногда называют городом вечной весны, где раз в году бывает лето.
Мы проводим туры линейки «Крымская Кругосветка» с марта по октябрь, на полуострове хорошо в любое время года, в каждом месяце своя прелесть и свои особенности. Однако все зависит от целей поездки, ведь если кто-то приезжает купаться в море и загорать на пляже, то это, возможно, приятнее всего делать летом, а вот для посещения Крыма с экскурсионными целями мы рекомендуем, конечно, прежде всего межсезонье. Крым весной, особенно в мае – идеальное время для осмотра достопримечательностей и любования природой. Именно в эти месяцы природа просыпается и показывает всю свою красоту, к тому же, еще не так жарко, как летом.
Очень хорош и сентябрь, когда море еще теплое, большинство отдыхающих уезжает домой, и появляется множество местных фруктов и, конечно же, виноград. Цены в межсезонье уже ниже, чем летом, и сувениры распродают гораздо дешевле. Солнце становится более приятным: из навязчивого и изнуряющего становится более нежным, а морская вода все еще удивительно теплая. Еще одно преимущество межсезонья: отсутствие очередей, возможность спокойно и беспрепятственно посещать музеи, исторические и природные памятники.
Также мы предлагаем и разнообразные праздничные туры на Новый год и Рождество и всегда поможем подобрать экскурсионный тур, который приходился бы на выбранную туристами дату.
Для кого подойдут ваши туры?
Туры линейки «Крымская кругосветка» особенно любимы такими категориями туристов, как семейные пары, родители с детьми и пенсионеры, хотя наши гарантированные туры с возможностью присоединения от 1 человека будут интересны для туристов любых категорий и возрастов (за исключением малышей до 5 лет). Для детей и пенсионеров у нас действуют специальные скидки.
Для любителей активного отдыха у нас есть, к примеру, тур «Крымские приключения», а тем, кто любит более размеренный отдых, понравятся туры с отдыхом на море.
Что вы делаете для развития экскурсионного туризма в Крыму?
В этом сезоне у нас есть несколько новинок, например, экскурсионный тур "Крымский Уикенд" – 4 дня/3 ночи всего от 11700 руб. – хороший вариант знакомства с Крымом. Мы постарались сделать стоимость этого тура максимально привлекательной, включив в программу питания только завтраки, увеличив количество факультативных экскурсий и уменьшив количество дней в программе. Мы изучили тенденции сезона 2018 и сделали вывод, что именно такие короткие туры на уикенд особенно перспективны в будущем: очень многим людям профессиональная занятость не позволяет взять длительный отпуск, а вот взять пару отгулов возможность есть, и тратить их туристы предпочитают на активный и познавательный отдых.
Следующая наша новинка – несколько туров под названием «Вкус Крыма», сейчас мы как раз занимаемся их разработкой. Как вы знаете, сейчас в тренде гастрономический туризм. В 2018 году мы провели два рекламных гастрономических тура для туроператоров и журналистов, и совместно с Министерством курортов и туризма Крыма принимали участие в разработке маршрута «Винные дороги Крыма» – специальной программы, которая включает в себя самые интересные винные и гастрономические объекты полуострова, причем не только непосредственно дегустации вин, но и мастер-классы, дегустации аутентичной кухни, продуктов местных производителей, а также посещение крымских хозяйств. Все это мы планируем включить в наши туры; уверены, что гостям полуострова они особенно понравятся, ведь Крым – это не только красиво, но и вкусно.
Представьте, что помимо осмотра достопримечательностей гости посещают (конечно, с возможностью дегустации!) самые известные винодельческие хозяйства Крыма: «Коктебель», «Alma Valley», «Солнечная долина», «Новый Свет», «Массандра», «Инкерман», «Золотая балка», и пробуют вина прославленных мировых типов (шампанское, херес, мадера, токай, мускат и прочее), а также наслаждаются блюдами национальной крымскотатарской кухни: чебуреки, манты, долма, самса, янтык, пахлава и многие другие. А как же можно пропустить знаменитые черноморские мидии и устрицы, блюда из свежей морской рыбы? К тому же, в Крыму большой популярностью традиционно пользовались местные овощи, фрукты, сыры, каперсы и оливки.
Знакомство с гастрономией другого региона – это вообще очень увлекательное занятие, которое по богатству впечатлений ничуть не уступает посещению музеев и памятников. В этом отношении гастрономические туры в Крым – это не только море новых впечатлений, но и настоящая палитра удовольствий.
Следующая интересная новинка в разработке – экскурсионный тур «Звездный тур по Крыму». Особенность тура в том, что на всем его протяжении туристы проживают в одном отеле на берегу моря и ежедневно выезжают на экскурсии по всему полуострову, что очень удобно, ведь при этом отсутствует необходимость частого переселения из отеля в отель. К тому же, мы предоставляем возможность продления тура дополнительными днями для отдыха на море.
 |
|
 |
Чем ваши экскурсионные туры лучше туров конкурентов?
Мы занимается разработкой и проведением наших туров уже более 15 лет. Современный транспорт, высококвалифицированные экскурсоводы, продуманные маршруты и многолетний опыт – все это делает наши программы конкурентным продуктом.
Есть целый ряд причин, по которым наши туры выделяются на фоне аналогичного продукта конкурентов:
- высокая доходность. При продаже наших туров агенты имеют возможность заработать не только на реализации гостиниц, но и получить доход от экскурсионного обслуживания, трансферов и других дополнительных услуг;
- длительный сезон. Несмотря на относительно короткий (4-5 месяцев) курортный сезон в Крыму, наши туры пользуются спросом с марта по ноябрь (9 месяцев), а также есть выезды на школьные каникулы и новогодние праздники. То есть, продавать наши туры можно практически на протяжении всего года;
- в наших турах всегда есть места: мы не привязываемся к конкретному отелю, а закрепляем только уровень размещения. То есть, при хорошем наборе групп мы имеем возможность поселить туристов в нескольких гостиницах, а также поставить несколько автобусов;
- еще один немаловажный аспект для агентов: продажа туров осуществляется только через турфирмы. Поэтому турист возвращается именно к агентам и зарабатывают именно они;
- пакеты «туры + отдых на море» – это вариант двойной доход: и с тура, и с пляжного отдыха;
- помимо повышенной комиссии, мы также оказываем поддержку в целях продвижения нашего турпродукта, предлагаем баннерную рекламу, планируем проведение ряда обучающих семинаров, вебинаров. В планах на сезон 2019 у нас не предусмотрено проведение рекламных туров по Крыму, однако, мы всегда предложить хорошие условия для агентов в рамках регулярных экскурсионных туров.
Туристам очень нравится формат наших туров, многие гости приезжают в Крым повторно и активно интересуются новыми программами.
Экскурсионные программы линейки «Крымская кругосветка» не раз награждались почетными грамотами и дипломами. Например, туры «Крымская кругосветка» и «Крымский бриз» заняли первые места на Всероссийской туристской премии «Маршрут года» 2018 в номинациях «лучший культурно-познавательный маршрут» и «лучший детский маршрут».
Расскажите о своих партнерах: перевозчиках и гидах.
Мы работаем с нашими партнерами практически с тех пор, как занялись организацией экскурсионных туров по Крыму, то есть, больше 10 лет. Мы сотрудничаем только с проверенными партнерами с большим опытом работы и, конечно, всеми необходимыми документами.
А некоторые из гидов-экскурсоводов, с которыми мы сотрудничаем, имеют больше 20 лет работы в этой сфере и знают о Крыме все или почти все! Туристы очень часто благодарят в отзывах к турам (иногда даже в стихотворной форме!) именно гидов и водителей, которые помогли им интересно и с комфортом познакомиться с Крымом и получить большое удовольствие от тура.
Как вы считаете, при самостоятельной организации поездки по Крыму турист потратит больше, чем на один из ваших туров?
Безусловно. Полный набор туристических услуг, который мы предлагаем в своих турах, оплачивается в комплексе и, благодаря налаженному процессу и хорошим условиям со стороны партнеров, обойдется дешевле, чем если бы турист самостоятельно бронировал проживание, питание, трансфер и экскурсионное обслуживание. К тому же, выбор готовой программы позволяет туристу расслабиться на отдыхе. Не нужно заботиться о дороге и проживании. За них уже все продумали и все решили.
 |
 |
 |
Насколько экскурсионные туры в Крым зависят от полетных программ?
Билеты Москва → Симферополь → Москва на данный момент стоят от 5000 рублей на человека (весна, осень и зима). Слетать в Крым летом 2019 стоит дороже: от 6500 руб. (в июне) и от 9500 руб. (в июле — августе). Дешево долететь до Симферополя можно в конце августа — начале сентября: билеты стоят от 5500 руб.
Самолет – это самый удобный и быстрый способ добраться в Крым, однако есть также другие способы: на пароме, поезде, автобусе, собственном автомобиле.
Прямые поезда из Москвы в Симферополь отменены. На данный момент год крымский участок маршрута обслуживается автобусами. В 2019 году планируется завершить строительство железнодорожного моста через Керченский пролив. Тогда как доехать до Крыма на поезде? Можно все состыковать самостоятельно, а можно приобрести единый билет, который включает ж/д-билеты до Краснодара или Анапы + билет на автобус до Керчи, Феодосии, Судака, Симферополя, Евпатории, Севастополя или Ялты. Кстати, с 30 января началась предварительная продажа «единых» билетов в Крым.
С юга России можно добраться до Крыма автобусом из Геленджика, Новороссийска, Ростова-на-Дону, Ставрополя, Анапы, Адлера, Краснодара и других городов.
Пассажиров раньше переправляли на пароме, а теперь автобус проезжает по Крымскому мосту.
Другой вариант попасть в Крым — катамаран, который позволяет наиболее быстро добраться до Крыма со стороны восточно-черноморского побережья России.
И, конечно, можно поехать в Крым на собственном автомобиле по новому мосту.
Что вы можете предложить для школьников?
У нас есть большой выбор детских экскурсионных программ, разработанных специально для школьных групп: познавательных, литературных, туров с патриотической направленностью. Туры рассчитаны на различное количество дней и различное количество участников, в том числе по системе «10+1», когда несколько малых независимых групп объединяются в один большой коллектив. Это очень удобно, если не весь класс может поехать в тур. К тому же, в данном случае мы можем предоставить каждой группе оптимальный тариф на туристическое обслуживание.
В 2015 году мы участвовали в проекте «Маршруты Победы» в качестве принимающей стороны. В маршруте "Героический Севастополь" мы приняли около 1000 школьников со всей страны. К нам приезжали детские группы из Хабаровского края, Иркутской области, Хакасии, Чувашии, Ингушетии, Алтая, Удмуртии, Татарстана – 37 регионов РФ. "Маршруты Победы" – проект Министерства культуры РФ и Российского союза туриндустрии, направленный на военно-патриотическое воспитание молодежи России.
В 2016 году мы стали частью проекта «Культура Крыма – детям» и приняли около 750 детей. Проект проводился в рамках Национальной программы детского культурно-познавательного туризма и реализовался Министерством культуры Российской Федерации и Министерством курортов и туризма Крыма. Всего было запланировано посещение детей из 80-ти субъектов Российской Федерации.
А в 2018 году мы приняли 165 школьников по программе «Моя Россия: Крым-Севастополь». Национальная программа детского туризма «Моя Россия» создана по поручению Президента РФ с целью популяризации культурного наследия и приобщения молодежи к истории и культуре родной страны. Компания «Кандагар» стала принимающим туроператором в Крыму.
Подобные проекты – это особые программы, которые требуют особого отношения и внимания. Для организации экскурсий детям мы выбирали лучших экскурсоводов, имеющих опыт работы с детьми. Сами экскурсии проводились в форме викторин, для каждой группы устраивались мероприятия, квесты и многое другое.
 |
О компании Группа компаний «Кандагар» работает на туристическом рынке уже более 25 лет (с 1993 года). Собственные офисы и представительства открыты в Севастополе, Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Киеве, Минске. ГК «Кандагар» входит в состав Российского союза туриндустрии (РСТ) и предоставляет полный спектр туристических услуг на курортах России, Абхазии, Беларуси, Украины, Крыма, Грузии, Азербайджана, Армении. Группа компаний не раз была награждена почетными дипломами и на протяжении многих лет побеждает в самых престижных туристических конкурсах. Нашими основными приоритетами являются надежность, качество и безопасность отдыха наших туристов, профессионализм сотрудников, а также удобство и скорость бронирования для агентств. |